大家好！今天让小编来大家介绍下关于国际货代客服（国际货代客服的工作总结）的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
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一、货代操作客服主要做什么
单纯的货代客服,可以分为对国内和国外的俩种：
国内的要求比较底,主要是接货物委托,安排陆运,报关,单证,以及费用和放单。
对海外的客服对英文方面要求高,因为要看老外的邮件嘛,有些指定的货物,需要即使的跟单,他们在通知你之后会要你及时跟进的,随时反馈情况过去,有时候还要解释一些问题给他们,或者是UPDATE二程信息。
货运代理公司主要负责货物运输的业务，有内贸也有外贸。分一级国际货运代理有限公司，还有二级。三级等，一级代理可以直接在空运或海运公司或铁路公司订舱，二级必须只能在一级订舱，以此类推国际货运代理行业的形成，是国际商品流通过程的必然产物，是国际贸易不可缺少的组成部分，正因为如此，该行业被世界各国公认为国际贸易企业的货运代理
二、国际货代客服压力大吗
国际货代公司除了一般的人事行政、财务、总经理等，主要有客服、操作、调度、单证、销售、报关报检等职能部门或岗位。具体可以细分为海运客服、空运客服、海运操作、空运操作、海运单证、空运单证、海外销售、同行销售、直客销售、空运销售、进口报关员、出口报关员、报检员等。有的还继续细分，比如海运客服又细分为海运进口客服、海运出口客服等。甚至还有进一步细分的，比如海运出口客服又分为美加线海运出口客服、欧洲线海运出口客服、东南亚线海运出口客服等。国际货代公司不一定都是大公司，很多小货代公司从事的也是国际货代业务。所不同的是小货代公司一般不设置独立的部门，只设置相应岗位。大公司员工多、分工细，往往设置客服部、操作部、单证部、销售部、报关部等职能部门——每个部门又分设管理岗位和基层岗位。国际货代公司是指从事国际货物运输代理业务的货运代理人，根据不同的运输方式可分为海运国际货代公司、空运国际货代公司、铁路国际货代公司、联运国际货代公司等。货运代理人主要为发货人、承运人和海关服务，是货主与承运人之间的纽带和桥梁。在实际中，很多国际货代公司都是以代理某种运输方式为主，兼做其他运输方式。国际的货运代理业务比国内的货运代理业务复杂多了，因为涉及到进出口报关、不同国家或地区的法律法规、运输周期长、经常涉及到多种运输方式或中转运输、续程等。具体环节包括租船、订舱、拖车、送货、仓储、报关、运输、转运、装卸等事宜。
希望对你的问题有帮助
亲
三、国际货代的客服培训安排怎么写
国际货代的客服培训安排这么写，光阴冉冉，岁月如歌xX年已经离我们远去，xx年迈着崭新的步伐向我们走来。来到公司己经1个月在这一个月中，由于缺乏经验使得我在色会时间中遇到了许多困难也得到了许多磨练的机会。这些机会对我来说受益匪浅，感受颇深。为了更好的为明年的工作做准备特别做了如下的计划一：Xx年工作计划 对于己经打过电话上门拜访过的客户要经常地保持联系，在有时间有条件的情况下送一 些小的礼物尽量稳定好和这些老客户的关系。二：在己 经拥有的老客户那里不断的通过老客户挖掘新的潜在的客 户从而丰富自己本身的客户群。 三：想要拥有好的业绩就必须要加强学习，开阔视野，丰富知识，采取多种多样的形式特别是要丰富鹤塘地区关于石板材的种类，规格，样式类型等方面知识的积累从而把自身的 学业务与交流技能向集合从而更好的发展自己。四：对自身今年的要求1：争取每周都要有新的客户和新的潜在客户加入你的名单从而让自己的业务更好的发展 2：一周一小结，一月一大结。及时的发现自己本身工作上有哪些失误从而及时改正要求自己不要再犯。 3：在与客户见面之前要多了解客户的状态和要求，做好前期的准备工作才能更好的为客 户服务从而使自己不会丢失客户。4：对客户不能有欺骗和隐瞒，这样不会有忠诚的客户。客户是精明的你只能骗他一到两 次就会被发现而这样就会使得你的客户流失。在很多问 题上拟合你的客户是一致的。5：要不断加强业务方面的学 习，多看书，多上网查找资料，多和同行进行交流特别是你的主管经理，你的企业导师这样才会明白自己有什么错误错在哪里，明白了自身该如何解决这些问题。 6：客户遇到什么问题，都不能置之不理一定要全力帮助他们解决。要先做好人在做生意让客户相信我们公司自身的实力才能更好的完成任务。7：对所有客户的工作态度都要一样，不能泰低声下气。给 客户一个健康向上的形象，给公司一个良好的形象。8：自信是一个业务员必备的基本素质。要经常地对自己说我是最棒的，我是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任 务。9：和公司的其他同事员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断的增加自身的技能。这些就是我xX年度的工作计划希望可以按时完成篇二： 12月份销售计划12月份销售计划十一月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了 一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结，销售的月度工作计划。目的在于吸取教 训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面 我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年十月八号来到中翼腾飞工作的，在进入公司 之前我没有过货代行业的销售经验和行业知识，仅凭对销售工作的热情来迎接这份工作。为 了迅速融入到这个销售团队中来,一切我都是从零开始，一边学习会带行业的基本知识，一 边摸索市场，遇到销售和操作上的难点和问题，我经常请教有经验的同事，寻求解决问题的 方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，淮确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市 场的认识也有了一个大概的掌握。在不断的学习货代知识和积累经验的同时，自己的能力， 销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于目前货代市场销售了解的还不够深入，对某些的特殊问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释一 些刁钻的问题，对于一些大的问题不能快速拿出一个很 好的解决方法。在与客人的沟通过程中，有一些教条主义。 在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重 点：在销售部老大的带领下，团结同事，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精 神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和-谐，具有杀伤力的团队是我和同事们的主要目标。严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成销售额的前提。更 要坚决服从公司的各项规章制度。养成发现问题，总结 问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销 售能力提高到一个新的档次。。销售目标：我的销售目 标最基本的是做到天天有新的客户和托单。根据销售部下达的销售任务，坚决完成销售部下达的销售任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分 解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到业务 员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为我们公司销售业绩的发展是与全体员工综合素质，前辈的指导方针，团队的建设 是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
四、国际货代客服压力大吗
国际货代客服压力大这个基本没有什么好的解决办法 揽货真的得靠运气，这个不信不行，真有的客户几个电话就可以搞定，有的客户就直接回绝，有的客户就怎么打电话，怎么拜访就是不给货 现在电话营销基本拒绝的概率占到95%吧，就是公司老总他也坚持不了几天 要想留住这些人，就得给钱，但是新人对公司没有贡献，公司也不可能给工资太高 现在要想成功，不是有能力就行的，现在各个行业都很不好做 人外有人，还是靠机遇，靠运气吧
以上就是小编对于国际货代客服（国际货代客服的工作总结）问题和相关问题的解答了，国际货代客服（国际货代客服的工作总结）的问题希望对你有用！
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