大(da)家(jia)好！今(jin)天讓小編來(lai)大(da)家(jia)介紹下(xia)關(guan)于亞(ya)馬(ma)遜(xun)fba 賣(mai)家(jia)索賠(pei)（亞(ya)馬(ma)遜(xun)買(mai)家(jia)索賠(pei)）的(de)問(wen)題(ti)，以下(xia)是小編對此問(wen)題(ti)的(de)歸(gui)納整理，讓我(wo)們一(yi)起來(lai)看看吧。
文章目錄列表:
一、亞馬遜退貨政策大改，FBM賣家要怎么辦？
亞(ya)(ya)(ya)(ya)(ya)馬(ma)(ma)遜(xun)(xun)(xun)官方(fang)又發(fa)布了(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)貨(huo)(huo)政(zheng)(zheng)策：概括(kuo) 2 個(ge)(ge)(ge)要(yao)(yao)點： 1. 從 2020 年 6 月 15 日起 ，所有(you)(you)專業賣(mai)(mai)(mai)(mai)家(jia)(jia)(jia)(jia)都(dou)(dou)(dou)會(hui)(hui)自(zi)動(dong)(dong)(dong)注冊(ce)加(jia)(jia)入(ru)“預(yu)付(fu)款退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)貨(huo)(huo)標簽”計(ji)劃(hua)； 2. 加(jia)(jia)入(ru)“預(yu)付(fu)款退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)貨(huo)(huo)標簽”計(ji)劃(hua)意味著 FBM 訂單退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)貨(huo)(huo)（合(he)規）都(dou)(dou)(dou)會(hui)(hui)被(bei)亞(ya)(ya)(ya)(ya)(ya)馬(ma)(ma)遜(xun)(xun)(xun)自(zi)動(dong)(dong)(dong)批(pi)(pi)準(zhun)。 也就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)說，從 6 月 15 日起，FBM 賣(mai)(mai)(mai)(mai)家(jia)(jia)(jia)(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)貨(huo)(huo)流(liu)程(cheng)變得(de)和 FBA 賣(mai)(mai)(mai)(mai)家(jia)(jia)(jia)(jia)一樣了(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)！ 看到(dao)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)政(zheng)(zheng)策的(de)(de)(de)(de)(de)時候，大賣(mai)(mai)(mai)(mai)賣(mai)(mai)(mai)(mai)心(xin)里就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)想FBM賣(mai)(mai)(mai)(mai)家(jia)(jia)(jia)(jia)肯(ken)定要(yao)(yao)炸鍋了(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)！ 上(shang)(shang)(shang)論壇一看，果不(bu)其然(ran)(ran)，罵聲一片！為什么賣(mai)(mai)(mai)(mai)家(jia)(jia)(jia)(jia)對這(zhe)個(ge)(ge)(ge)政(zheng)(zheng)策會(hui)(hui)這(zhe)么抵觸？以前的(de)(de)(de)(de)(de) FBM 賣(mai)(mai)(mai)(mai)家(jia)(jia)(jia)(jia)，如(ru)果買(mai)家(jia)(jia)(jia)(jia)想要(yao)(yao)退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)貨(huo)(huo)需要(yao)(yao)向賣(mai)(mai)(mai)(mai)家(jia)(jia)(jia)(jia)提交申請(qing)，賣(mai)(mai)(mai)(mai)家(jia)(jia)(jia)(jia)還可(ke)以通過溝通或(huo)給一些補償(chang)讓(rang)買(mai)家(jia)(jia)(jia)(jia)取消退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)貨(huo)(huo)，現在就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)不(bu)行了(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)！退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)貨(huo)(huo)自(zi)動(dong)(dong)(dong)批(pi)(pi)準(zhun)！ 大賣(mai)(mai)(mai)(mai)賣(mai)(mai)(mai)(mai)來盤盤自(zi)動(dong)(dong)(dong)批(pi)(pi)準(zhun)退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)貨(huo)(huo)對亞(ya)(ya)(ya)(ya)(ya)馬(ma)(ma)遜(xun)(xun)(xun)賣(mai)(mai)(mai)(mai)家(jia)(jia)(jia)(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)隱患： 前兩(liang)天就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)有(you)(you)新(xin)聞爆出，亞(ya)(ya)(ya)(ya)(ya)馬(ma)(ma)遜(xun)(xun)(xun)上(shang)(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)一名買(mai)家(jia)(jia)(jia)(jia)通過欺詐(zha)**易、謊(huang)報退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)貨(huo)(huo)讓(rang)亞(ya)(ya)(ya)(ya)(ya)馬(ma)(ma)遜(xun)(xun)(xun)損失(shi)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le) 50 萬美元。 這(zhe)位買(mai)家(jia)(jia)(jia)(jia)先(xian)到(dao)亞(ya)(ya)(ya)(ya)(ya)馬(ma)(ma)遜(xun)(xun)(xun)上(shang)(shang)(shang)買(mai)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)很(hen)多(duo)(duo)產(chan)品(pin)(pin)，然(ran)(ran)后(hou)把原來的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)換(huan)成(cheng)低價、質(zhi)量差(cha)重(zhong)新(xin)包好，再申請(qing)退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)貨(huo)(huo)將換(huan)過的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)回(hui)。 一招(zhao)貍(li)貓換(huan)太子讓(rang)亞(ya)(ya)(ya)(ya)(ya)馬(ma)(ma)遜(xun)(xun)(xun)直接損失(shi) 50 多(duo)(duo)萬！ 雖說我們都(dou)(dou)(dou)相(xiang)信人心(xin)都(dou)(dou)(dou)是(shi)向善的(de)(de)(de)(de)(de)，但這(zhe)種(zhong)(zhong)惡意退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)貨(huo)(huo)在新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)貨(huo)(huo)政(zheng)(zheng)策下實施的(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)本就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)會(hui)(hui)降低，因為無(wu)需申請(qing)即可(ke)退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)貨(huo)(huo)，還不(bu)用承(cheng)擔(dan)運費。 一件商(shang)品(pin)(pin)賣(mai)(mai)(mai)(mai)出去，如(ru)果被(bei)退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)貨(huo)(huo)，賣(mai)(mai)(mai)(mai)家(jia)(jia)(jia)(jia)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)要(yao)(yao)承(cheng)擔(dan)“來回(hui)兩(liang)份(fen)運費+貨(huo)(huo)物(wu)成(cheng)本”的(de)(de)(de)(de)(de)損失(shi)，因為很(hen)多(duo)(duo)買(mai)家(jia)(jia)(jia)(jia)退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)回(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)無(wu)法(fa)二次銷售(shou)。 照(zhao)這(zhe)種(zhong)(zhong)趨勢，如(ru)果退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)貨(huo)(huo)率上(shang)(shang)(shang)升，就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)會(hui)(hui)大大影(ying)響(xiang)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)賣(mai)(mai)(mai)(mai)家(jia)(jia)(jia)(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)利潤，甚(shen)至(zhi)有(you)(you)可(ke)能出現賣(mai)(mai)(mai)(mai)的(de)(de)(de)(de)(de)越多(duo)(duo)虧的(de)(de)(de)(de)(de)越多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)情況！退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)貨(huo)(huo)政(zheng)(zheng)策改了(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)之后(hou)，FBM 賣(mai)(mai)(mai)(mai)家(jia)(jia)(jia)(jia)又要(yao)(yao)糾結要(yao)(yao)不(bu)要(yao)(yao)轉 FBA 了(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)。 原本很(hen)多(duo)(duo)賣(mai)(mai)(mai)(mai)家(jia)(jia)(jia)(jia)都(dou)(dou)(dou)是(shi)沖著退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)貨(huo)(huo)政(zheng)(zheng)策才做的(de)(de)(de)(de)(de) FBM，這(zhe)下好了(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)，退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)貨(huo)(huo)都(dou)(dou)(dou)一視同仁，那怎么算(suan)都(dou)(dou)(dou)是(shi) FBA 更有(you)(you)優勢啊！FBA 賣(mai)(mai)(mai)(mai)家(jia)(jia)(jia)(jia)享(xiang)有(you)(you) Prime 配(pei)(pei)送(song)服(fu)(fu)務(wu)，配(pei)(pei)送(song)更加(jia)(jia)及(ji)時。而且“物(wu)流(liu)選項”在亞(ya)(ya)(ya)(ya)(ya)馬(ma)(ma)遜(xun)(xun)(xun)算(suan)法(fa)中占(zhan)有(you)(you)很(hen)重(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)地位，所以 FBA listing 會(hui)(hui)被(bei)優先(xian)考(kao)慮，從而增加(jia)(jia)贏得(de) Buy Box 的(de)(de)(de)(de)(de)幾率。FBA 賣(mai)(mai)(mai)(mai)家(jia)(jia)(jia)(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)后(hou)半(ban)程(cheng)配(pei)(pei)送(song)服(fu)(fu)務(wu)由亞(ya)(ya)(ya)(ya)(ya)馬(ma)(ma)遜(xun)(xun)(xun)提供 7×24 客(ke)戶服(fu)(fu)務(wu)，可(ke)以說完全不(bu)需要(yao)(yao)擔(dan)心(xin)，只要(yao)(yao)你的(de)(de)(de)(de)(de)貨(huo)(huo)到(dao)達亞(ya)(ya)(ya)(ya)(ya)馬(ma)(ma)遜(xun)(xun)(xun)倉(cang)庫(ku)，就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)放心(xin)地賣(mai)(mai)(mai)(mai)吧，就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)算(suan)節(jie)假日你休(xiu)假了(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)，亞(ya)(ya)(ya)(ya)(ya)馬(ma)(ma)遜(xun)(xun)(xun)也會(hui)(hui)幫(bang)你發(fa)貨(huo)(huo)，處理退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)貨(huo)(huo)等等問題！亞(ya)(ya)(ya)(ya)(ya)馬(ma)(ma)遜(xun)(xun)(xun)對 FBA 賣(mai)(mai)(mai)(mai)家(jia)(jia)(jia)(jia)是(shi)有(you)(you)提供賠(pei)償(chang)服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)，只是(shi)它(ta)不(bu)會(hui)(hui)主動(dong)(dong)(dong)賠(pei)償(chang)。如(ru)果你的(de)(de)(de)(de)(de)貨(huo)(huo)物(wu)進入(ru)亞(ya)(ya)(ya)(ya)(ya)馬(ma)(ma)遜(xun)(xun)(xun)倉(cang)庫(ku)后(hou)，有(you)(you)丟失(shi)、被(bei)搶或(huo)配(pei)(pei)送(song)運費超(chao)出等情況，可(ke)以通過索賠(pei)拿回(hui)一部分(fen)損失(shi)。最后(hou) 不(bu)管(guan)是(shi) FBM 還是(shi) FBA，每個(ge)(ge)(ge)模(mo)式都(dou)(dou)(dou)有(you)(you)賣(mai)(mai)(mai)(mai)家(jia)(jia)(jia)(jia)做的(de)(de)(de)(de)(de)很(hen)成(cheng)功。 新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)貨(huo)(huo)政(zheng)(zheng)策改動(dong)(dong)(dong)，其實是(shi)變相(xiang)督促亞(ya)(ya)(ya)(ya)(ya)馬(ma)(ma)遜(xun)(xun)(xun)賣(mai)(mai)(mai)(mai)家(jia)(jia)(jia)(jia)把產(chan)品(pin)(pin)做好，只要(yao)(yao)產(chan)品(pin)(pin)做好了(le)(le)(le)(le)(le)(le)(le)，退(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)(tui)貨(huo)(huo)率自(zi)然(ran)(ran)也會(hui)(hui)降低。
二、買家退貨損壞的商品損失是亞馬遜承擔嗎？
1、超過30天亞馬(ma)遜倉(cang)庫(ku)丟失或損壞的(de)庫(ku)存
2、超過30天亞馬遜(xun)委托的(de)勻速公司在(zai)運輸(shu)過程中(zhong)出現的(de)產品損(sun)壞(huai)問題，賣家沒有(you)得到相(xiang)應補(bu)償的(de)
3、沒有得(de)到亞馬遜聲稱報(bao)銷的退貨費(fei)用的補償
4、沒(mei)有經(jing)過賣家允許(xu)被亞馬(ma)遜銷毀(hui)的產品，在沒(mei)有得到相應(ying)補償(chang)時
5、在9個月內，入倉數據不(bu)符合(he)，產品丟失沒有(you)做出協調和補償的時候
6、亞馬遜補償額少于(yu)對(dui)應需要補償的時候(hou)
7、補償金(jin)額(e)價(jia)值不符合實際產品價(jia)值的時候
8、亞馬遜(xun)客戶收到退(tui)款后，45天沒有收到退(tui)回(hui)產(chan)品的時候
9、亞馬遜退款的金額高于購買金額的時候
; 10、亞馬遜接受客(ke)人(ren)超過30天外才提出的退款要求，注意11月12月90天
11、買家(jia)提出(chu)換出(chu)的換貨時間超過(guo)30天，亞(ya)馬遜卻沒有給予35%的重(zhong)新(xin)入庫費用的時候
12、買家(jia)換貨，但亞馬遜(xun)不僅給買家(jia)換貨還給買家(jia)退款(kuan)的時候
13、買家收到(dao)的貨物(wu)多余訂單的貨物(wu)的時候
14、因(yin)為尺寸和重(zhong)量而多(duo)扣費(fei)的時(shi)候
如果賣(mai)家(jia)們在運營的過程中出(chu)現(xian)了(le)以上14點情況的時候就可以想(xiang)亞馬遜提出(chu)索(suo)(suo)賠(pei)的需(xu)求，當然賣(mai)家(jia)們需(xu)要注意時間，賣(mai)家(jia)們需(xu)要在時間周期(qi)內(nei)進行索(suo)(suo)賠(pei)：如下圖
通過(guo)索賠(pei)賣家(jia)(jia)們可以收到(dao)銷售(shou)額千分(fen)之五-千分(fen)之十的(de)賠(pei)償，需要(yao)注(zhu)意(yi)的(de)就(jiu)(jiu)是賣家(jia)(jia)們一定要(yao)在(zai)(zai)時間內進行，超過(guo)了(le)可就(jiu)(jiu)要(yao)失去這(zhe)個機會(hui)了(le)，而追(zhui)訴(su)成功后，亞(ya)(ya)馬遜(xun)最塊(kuai)會(hui)在(zai)(zai)48小時內將款項打(da)到(dao)亞(ya)(ya)馬遜(xun)賣家(jia)(jia)賬號。以上就(jiu)(jiu)是有關(guan)亞(ya)(ya)馬遜(xun)索賠(pei)的(de)相關(guan)內容(rong)啦，如果賣家(jia)(jia)們你也(ye)遇(yu)到(dao)了(le)這(zhe)些問題，不(bu)要(yao)埋頭感嘆損失了(le)多少(shao)費用，積極的(de)進行索賠(pei)，還(huan)是可以減少(shao)不(bu)少(shao)損失的(de)。
三、亞馬遜損壞FBA商品，賣家怎么索賠？
亞(ya)馬遜損壞(huai)的(de)(de)(de)FBA商(shang)品要(yao)是入庫、在(zai)庫、退(tui)貨(huo)換途中哪一(yi)種損壞(huai)的(de)(de)(de)，同時(shi)也(ye)要(yao)看下(xia)品類，不同品類的(de)(de)(de)商(shang)品現在(zai)也(ye)會有區別(bie)。建(jian)議看看，這個軟件主(zhu)打FBA索(suo)賠，聽說(shuo)之(zhi)前都是服務美國大賣，近(jin)期才在(zai)國內推廣(guang)，我昨天注(zhu)冊(ce)的(de)(de)(de)還是免(mian)費(fei)使(shi)用哦！
四、買家退貨損壞的商品損失是亞馬遜承擔嗎？
親愛的賣(mai)家(jia)(jia)，您好。買家(jia)(jia)退(tui)貨(huo)損壞的商(shang)品損失是由(you)誰承擔，取(qu)決(jue)于您的發貨(huo)方式和退(tui)貨(huo)原因。以下是一(yi)些常見的情況：
如(ru)果(guo)您是自發(fa)貨，那么您需(xu)要(yao)(yao)根據退貨原因，決定是否向買家收取退貨運費。如(ru)果(guo)是買家的(de)個人原因，如(ru)不(bu)喜歡，不(bu)合適等，您可以要(yao)(yao)求(qiu)買家承擔(dan)退貨運費。如(ru)果(guo)是您的(de)賣家原因，如(ru)商品質量(liang)問題，描述不(bu)符等，您需(xu)要(yao)(yao)承擔(dan)退貨運費。
如(ru)果您是(shi)(shi)FBA發貨，那么您不(bu)(bu)需要向(xiang)買(mai)家收取(qu)退(tui)貨運費，但(dan)是(shi)(shi)亞馬(ma)遜會向(xiang)買(mai)家收取(qu)一(yi)筆退(tui)款管理(li)費。亞馬(ma)遜會將(jiang)(jiang)(jiang)退(tui)貨的商(shang)品(pin)檢查后，分為可(ke)售(shou)(shou)和不(bu)(bu)可(ke)售(shou)(shou)兩種狀態(tai)。如(ru)果商(shang)品(pin)是(shi)(shi)可(ke)售(shou)(shou)的，亞馬(ma)遜會將(jiang)(jiang)(jiang)其(qi)放(fang)回(hui)您的庫存(cun)中(zhong)。如(ru)果商(shang)品(pin)是(shi)(shi)不(bu)(bu)可(ke)售(shou)(shou)的，亞馬(ma)遜會將(jiang)(jiang)(jiang)其(qi)標記為不(bu)(bu)可(ke)售(shou)(shou)，并通(tong)知(zhi)您。
如果您(nin)收到(dao)的退貨商(shang)品(pin)(pin)是損壞的，您(nin)可以向亞馬(ma)遜(xun)(xun)申(shen)請索(suo)賠，要求亞馬(ma)遜(xun)(xun)賠償(chang)您(nin)的損失。您(nin)需要在(zai)收到(dao)退貨商(shang)品(pin)(pin)后的18個(ge)月(yue)內，提(ti)交(jiao)相(xiang)關的證據，如商(shang)品(pin)(pin)照片，訂單號(hao)，退貨原因等，向亞馬(ma)遜(xun)(xun)提(ti)出索(suo)賠申(shen)請。
以上就(jiu)是(shi)小編對(dui)(dui)于亞馬(ma)遜fba 賣(mai)家索賠（亞馬(ma)遜買(mai)家索賠）問(wen)題和相關問(wen)題的(de)解答了，亞馬(ma)遜fba 賣(mai)家索賠（亞馬(ma)遜買(mai)家索賠）的(de)問(wen)題希望對(dui)(dui)你(ni)有用！
行(xing)業熱門(men)話題：【亞馬(ma)(ma)(ma)遜(xun)(xun)買(mai)家(jia)(jia)索(suo)(suo)賠(pei)(pei)】【亞馬(ma)(ma)(ma)遜(xun)(xun)的索(suo)(suo)賠(pei)(pei)期限(xian)】【亞馬(ma)(ma)(ma)遜(xun)(xun)索(suo)(suo)賠(pei)(pei)模板】【亞馬(ma)(ma)(ma)遜(xun)(xun)交易(yi)索(suo)(suo)賠(pei)(pei)怎(zen)么(me)處理(li)】【亞馬(ma)(ma)(ma)遜(xun)(xun)如何索(suo)(suo)賠(pei)(pei)流程】【亞馬(ma)(ma)(ma)遜(xun)(xun)az索(suo)(suo)賠(pei)(pei)】【亞馬(ma)(ma)(ma)遜(xun)(xun)索(suo)(suo)賠(pei)(pei)對店鋪有什么(me)影響】【亞馬(ma)(ma)(ma)遜(xun)(xun)商城索(suo)(suo)賠(pei)(pei)通過后買(mai)家(jia)(jia)還能撤銷嗎】【亞馬(ma)(ma)(ma)遜(xun)(xun)交易(yi)索(suo)(suo)賠(pei)(pei)賣家(jia)(jia)回(hui)復政策】【亞馬(ma)(ma)(ma)遜(xun)(xun)買(mai)家(jia)(jia)發起索(suo)(suo)賠(pei)(pei)】