大家(jia)好！今天讓(rang)小編來大家(jia)介紹(shao)下關(guan)于(yu)即墨dhl國際快遞（即墨dhl國際快遞電話）的(de)問(wen)題，以下是小編對(dui)此問(wen)題的(de)歸納整理(li)，讓(rang)我們一起來看看吧。
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一、海運經典案例：提單丟失，DHL賠償貨主316萬
國際物流從業者最怕(pa)什么？
; 不(bu)(bu)是(shi)延誤，不(bu)(bu)是(shi)加價，不(bu)(bu)是(shi)臺風，也不(bu)(bu)是(shi)少收了三五十塊運費，而是(shi)——提單丟了!
案件起因 ：
2009年12月，國華公司（貨(huo)主）依照與希(xi)臘(la)(la)VA公司（收貨(huo)人）訂(ding)立(li)的買賣(mai)合同向希(xi)臘(la)(la)發出(chu)貨(huo)物。
2010年(nian)1月，國華公(gong)司(si)委托(tuo)(tuo)(tuo)(tuo)即墨工(gong)行辦理(li)向希臘VA公(gong)司(si)托(tuo)(tuo)(tuo)(tuo)收(shou)貨款，國華公(gong)司(si)指定該(gai)(gai)筆托(tuo)(tuo)(tuo)(tuo)收(shou)業(ye)務按照《托(tuo)(tuo)(tuo)(tuo)收(shou)統(tong)一規則(ze)》辦理(li)，托(tuo)(tuo)(tuo)(tuo)收(shou)金(jin)額為(wei)：381888.51美元，托(tuo)(tuo)(tuo)(tuo)收(shou)事項中(zhong)還包括了該(gai)(gai)次托(tuo)(tuo)(tuo)(tuo)收(shou)所附的單據
2010年1月，工行青島分行填寫了貨(huo)運(yun)(yun)單(dan)(dan)并將文件函封后(hou)，由(you)敦豪山東公司負責寄送托收(shou)(shou)項下包(bao)括海(hai)運(yun)(yun)提單(dan)(dan)在內的(de)單(dan)(dan)據一宗，該貨(huo)運(yun)(yun)單(dan)(dan)所載(zai)明的(de)收(shou)(shou)件人及收(shou)(shou)件地(di)址(zhi)(zhi)均(jun)系國華公司前述指定(ding)的(de)名稱和(he)地(di)址(zhi)(zhi)，貨(huo)運(yun)(yun)單(dan)(dan)中(zhong)“交運(yun)(yun)物品之(zhi)詳細說(shuo)明”一欄填寫為“文件”。
本次(ci)快遞(di)業務(wu)(wu)中發(fa)件(jian)人(ren)、承(cheng)運人(ren)的(de)權利、義務(wu)(wu)關系、違約(yue)責(ze)任及承(cheng)運人(ren)的(de)責(ze)任等事項均由工(gong)(gong)行青島分行與敦豪山東公司簽訂于2010年1月1日的(de)《中外(wai)運一(yi)敦豪運輸(shu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)合同》及“DHL運輸(shu)條(tiao)款與條(tiao)件(jian)”中的(de)相應條(tiao)款所(suo)確定。即墨工(gong)(gong)行為此次(ci)快件(jian)運輸(shu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)支付快遞(di)費人(ren)民幣148.48元(yuan)
發生意外(wai) ：
根據敦(dun)豪山(shan)東公(gong)司(si)提供的(de)查詢(xun)記錄顯示(shi)，該快件于2010年2月2日到(dao)達(da)希(xi)臘雅典，同日，敦(dun)豪公(gong)司(si)轉交第三方派送 無法得(de)到(dao)簽(qian)收結果 。
; 2月(yue)3日，快(kuai)件已(yi)派(pai)送并(bing)簽收(shou)。
2010年4月1日，中外運(yun)-敦豪(hao)國際(ji)航(hang)空快件有限(xian)公司北(bei)京(jing)分(fen)(fen)公司向工行青島(dao)分(fen)(fen)行書面反(fan)饋該快件派送情況，內容為：該快件于北(bei)京(jing)時間2010年1月29日交(jiao)予中外運(yun)敦豪(hao)進行承運(yun)，由中國發往希(xi)臘，
希(xi)(xi)臘敦豪(hao)公司(si)（DHL）反饋快件的(de)實際收(shou)件人(ren)MR.GREMOTSIS曾(ceng)致(zhi)電希(xi)(xi)臘敦豪(hao)公司(si)要(yao)求(qiu)更改派送地(di)址，在得到(dao)客(ke)戶的(de)要(yao)求(qiu)后，希(xi)(xi)臘DHL派送代(dai)(dai)理按照客(ke)戶的(de)要(yao)求(qiu)將(jiang)快件于(yu)2月3日派送到(dao)新地(di)址，通(tong)過希(xi)(xi)臘當地(di)的(de)調查了解，實際收(shou)件人(ren)MR.GREMOTSIS提供的(de)新地(di)址為(wei)一商店地(di)址（商店名稱為(wei)：TheWorldofCarpet Moquette），派送代(dai)(dai)理將(jiang)快件直接派送到(dao)此商店處，但此商店已經倒閉，簽收(shou)人(ren)不知去向，快件無法取回。
2010年年末，國(guo)華(hua)公司以即墨(mo)工行為被(bei)告、以敦豪山(shan)東公司為第三人起訴(su)至青(qing)島市中級人民法院。
據(ju)此(ci)，該(gai)案終審判決判定， 即(ji)墨(mo)工行(xing)向(xiang)國(guo)(guo)華公(gong)(gong)司賠償(chang)人民幣(bi)2607496元及利(li)息。 該(gai)案在執行(xing)過程(cheng)中，經法庭(ting)主持，即(ji)墨(mo)工行(xing)與國(guo)(guo)華公(gong)(gong)司達成執行(xing)和解，即(ji) 墨(mo)工行(xing)實際(ji)向(xiang)國(guo)(guo)華公(gong)(gong)司支(zhi)付人民幣(bi)3153708.63元。
青島市中(zhong)級人民法院一審認(ren)為(wei)：根據合同的(de)上述約定，本(ben)案中(zhong)敦(dun)豪山(shan)東(dong)公司承運的(de)快件(jian)應當送(song)達(da)至快件(jian)貨運單表面載(zai)明的(de)地址。據悉(xi)，敦(dun)豪山(shan)東(dong)公司希臘(la)代(dai)理商的(de)行(xing)為(wei)符(fu)合行(xing)業慣常操作慣例，其變(bian)更派送(song)地址的(de)行(xing)為(wei)不構成違(wei)約。
敦豪山(shan)東公司亦未能舉證證明其在(zai)希(xi)臘的代理(li)商在(zai)接(jie)到(dao)電話后采取了合理(li)、謹慎的措(cuo)施(shi)以(yi)核實(shi)(shi)MR.GREMOTSIS的身(shen)份(fen)。同時(shi)，其希(xi)臘代理(li)商在(zai)到(dao)實(shi)(shi)際派送(song)地址送(song)達時(shi)亦沒(mei)有核實(shi)(shi)該(gai)地址及快件實(shi)(shi)際簽收人與快件貨(huo)運單載明的收件人之(zhi)間是否存在(zai)代為收件的委托授權關系(xi)。
派(pai)送行(xing)為符合(he)(he)行(xing)業慣(guan)(guan)例，即使快遞行(xing)業確實存在此種派(pai)送慣(guan)(guan)例，該(gai)種慣(guan)(guan)例亦因違反了(le)法(fa)律所規(gui)定的(de)合(he)(he)同當事人(ren)應當合(he)(he)理、謹(jin)慎、善意履(lv)行(xing)合(he)(he)同義務的(de)強制性(xing)規(gui)定并有可能給發件(jian)人(ren)造成重(zhong)大損失而不(bu)應當受(shou)到(dao)法(fa)律的(de)認可和保護。
綜上(shang)，敦豪山東公司(si)在(zai)快件(jian)派送過程中的錯投行(xing)為已構成違約(yue)，應當依據法律以(yi)及合(he)同的約(yue)定向即墨工行(xing)承(cheng)擔相應的違約(yue)責任。
關于(yu)第二(er)項焦(jiao)點問題(ti)，根(gen)據我(wo)國《合同(tong)法(fa)》第一(yi)百一(yi)十三(san)條的規定，合同(tong)當事人一(yi)方違約，給(gei)對(dui)方造成損失的，即(ji)墨工行(xing)的委托代理人工行(xing)青島分行(xing)在交付快(kuai)件(jian)至快(kuai)件(jian)被錯投期間并(bing)未告知敦(dun)豪(hao)山東公司快(kuai)件(jian)的性(xing)質，被告敦(dun)豪(hao)山東公司沒有義務審查快(kuai)件(jian)寄送(song)單(dan)據的內(nei)容(rong)、價值，實踐中，敦(dun)豪(hao)山東公司亦沒有機會了(le)解(jie)單(dan)據的內(nei)容(rong)、價值，而(er)貨運單(dan)上對(dui)于(yu)所寄送(song)的貨物僅表述為“文件(jian)”。
銀行(xing)如果(guo)認為交寄的單據或(huo)貨物(wu)價值(zhi)很高或(huo)者十分重要，其應(ying)當且有機會向快件(jian)承運(yun)人(ren)作出善意的告知或(huo)提示(shi)，即墨(mo)(mo)工(gong)(gong)行(xing)及(ji)其受托人(ren)工(gong)(gong)行(xing)青島分行(xing)未能履行(xing)該(gai)項告知義(yi)務，這(zhe)是即墨(mo)(mo)工(gong)(gong)行(xing)在履行(xing)運(yun)輸服務合同過程中(zhong)的過錯(cuo)。
根據本案運(yun)輸(shu)服(fu)(fu)務(wu)合同的約定，本案中的“運(yun)輸(shu)服(fu)(fu)務(wu)”系指敦豪(hao)山(shan)東公司為工行青島分行提供的快遞服(fu)(fu)務(wu)，因此，快件的派送過程(cheng)亦應(ying)包含在運(yun)輸(shu)過程(cheng)當中，因快件錯投而產生的違約賠償責任數額，亦應(ying)當依據合同的約定進(jin)行處(chu)理。
一(yi)(yi)、中(zhong)外運(yun)一(yi)(yi)敦豪國(guo)際航空快件有(you)限公(gong)司山東分(fen)公(gong)司向中(zhong)國(guo)工商銀(yin)行股(gu)份有(you)限公(gong)司即墨支行償還快遞運(yun)費人民幣148.48元。
二、中外運一(yi)敦(dun)豪國(guo)際(ji)航空快件有限公(gong)司(si)山(shan)東分(fen)公(gong)司(si)向原告(gao)中國(guo)工(gong)商銀行(xing)股(gu)份(fen)有限公(gong)司(si)即(ji)墨支行(xing)賠(pei)償(chang)損100美元。
墨工行不服一審判決(jue)，提(ti)出上(shang)訴(su)(su)：被上(shang)訴(su)(su)人作為(wei)一家專業(ye)(ye)的(de)(de)(de)快(kuai)遞企業(ye)(ye)，在接受當事人的(de)(de)(de)委托之后，應(ying)該嚴(yan)格按(an)照(zhao)合同(tong)約定及快(kuai)遞行業(ye)(ye)的(de)(de)(de)行為(wei)準則(ze)，將快(kuai)件(jian)按(an)寫明的(de)(de)(de)地址安全、及時送達(da)收(shou)件(jian)人，但被上(shang)訴(su)(su)人卻違反快(kuai)遞行業(ye)(ye)基本準則(ze)和合同(tong)約定，直接將裝有上(shang)述單(dan)據的(de)(de)(de)快(kuai)件(jian)交給了收(shou)貨(huo)人，進而(er)導(dao)致涉案貨(huo)物被收(shou)貨(huo)人提(ti)走(zou)，給發貨(huo)人造成(cheng)了全部(bu)貨(huo)款(kuan)損失。
根據(ju)(ju)我國《合(he)同法(fa)》第五十三(san)條、《郵政法(fa)》第四十七(qi)條第三(san)款(kuan)的(de)(de)(de)規定，錯投屬于故意(yi)或重大過失行(xing)為，都(dou)不(bu)享(xiang)有免責和限責的(de)(de)(de)權利。2009年1月，DHL的(de)(de)(de)威(wei)海(hai)分公司因錯投了中國銀行(xing)威(wei)海(hai)分行(xing)托收的(de)(de)(de)單據(ju)(ju)，而最終賠償了世榮公司的(de)(de)(de)全部(bu)貨款(kuan)損失。
“不(bu)按約定去做”，至多構成違約，而非必然是“故意違約”。本案中，被上(shang)訴人雖(sui)然在交付快件(jian)過(guo)程中沒有核查收件(jian)人的身份而構成一(yi)定的過(guo)失(shi)，然而該過(guo)失(shi)顯然并不(bu)能(neng)構成“故意”。
然而(er)，本案中，上訴(su)(su)人不僅未(wei)能(neng)就(jiu)寄送的(de)文件價值予以披(pi)露，也無(wu)任何保(bao)價或投保(bao)行為(wei)，故被上訴(su)(su)人無(wu)任何預(yu)見上訴(su)(su)人所訴(su)(su)求的(de)損失數(shu)額的(de)可能(neng)性。因此，原審判決對上訴(su)(su)人的(de)索賠數(shu)額明顯超過被上訴(su)(su)人合理(li)預(yu)見的(de)認定是完全正(zheng)確的(de)。
敦豪(hao)山東公(gong)司稱，希臘敦豪(hao)公(gong)司根據(ju)一位MR.GREMOTSIS的電話(hua)通(tong)知要求，變更了(le)快件派送地址，但沒有提供通(tong)話(hua)及通(tong)話(hua)內(nei)容的相關證據(ju)。
希(xi)(xi)臘敦豪公(gong)司在向(xiang)收(shou)貨(huo)人希(xi)(xi)臘VA公(gong)司交(jiao)付快件(jian)時(shi)，不但知悉快件(jian)中各種單據(ju)的(de)(de)內容和(he)價值，而且能夠預(yu)見到(dao)向(xiang)非代收(shou)行(xing)以外的(de)(de)希(xi)(xi)臘VA公(gong)司交(jiao)付提單和(he)銀行(xing)托收(shou)憑證可能造成(cheng)的(de)(de)損失。
因此，原審法院認(ren)定(ding)敦豪(hao)山東公司在快件投遞過程中，對快件的(de)物品、價值不知情有悖常(chang)理，以(yi)(yi)敦豪(hao)山東公司因錯(cuo)投快件違約(yue)不能(neng)預見可能(neng)造成的(de)損失，援引(yin)最高限(xian)制責任的(de)相關規定(ding)，判令被上訴人(ren)承擔限(xian)制賠償責任不當，應(ying)予(yu)以(yi)(yi)糾正。
一、撤銷山東省(sheng)青(qing)島市(shi)中級(ji)人(ren)民法(fa)院（2013）青(qing)民四初字(zi)第(di)59號(hao)民事判決(jue)第(di)一項；
二(er)、變更山東省青(qing)島(dao)市(shi)中(zhong)級(ji)人(ren)民(min)(min)(min)法院（2013）青(qing)民(min)(min)(min)四初字第59號民(min)(min)(min)事判決第二(er)項為： 被上(shang)訴(su)人(ren)中(zhong)外運-敦豪國際航空快件有限公司山東分公司賠償上(shang)訴(su)人(ren)中(zhong)國工商銀行股份有限公司即(ji)墨支行人(ren)民(min)(min)(min)幣3164027.63元及利息(xi)。
對(dui)于此次案(an)件的判定結果大家怎(zen)么看？
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二、青島即墨地區DHL的服務電話是多少
參(can)考資料(liao)：
三、青島DHL國際速遞的電話是多少？
參考資(zi)料(liao)：
四、青島即墨地區DHL的服務電話是多少
青(qing)島(dao)DHL國(guo)際快(kuai)(kuai)遞(di)，市北區紹興路95號，專業國(guo)際快(kuai)(kuai)遞(di)，單據國(guo)際快(kuai)(kuai)遞(di)，樣品國(guo)際快(kuai)(kuai)遞(di)，液體粉末國(guo)際快(kuai)(kuai)遞(di)，報關(guan)退稅國(guo)際快(kuai)(kuai)遞(di)，（免費報關(guan)）不收取一分錢報關(guan)費，多年老字號，值得信(xin)賴(lai)。
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