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你可以先找到航空公司的热线电话,然后在询问相关的部门电话进行咨询,会有两个结果:
1、如果是乘务员发现了,一般都会交给地服,地服会交给机场失物招领处,你上机场的官网找找客服电话打过去问就行了。
2、如果乘务员清仓时没有发现,可能会被清洁队发现,规定上他们也应该上交机场失物招领,但实际上就难说了。 你还可以报警,可凭报案记录、机票。依据《民航法》第125条 “因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程中的事件,造成旅客随身携带物品毁灭、遗失或者损坏的,承运人应当承担责任。”到机场所在地的法院提起民事诉讼,要求其承担赔偿责任。
如果旅客已经走出客舱,但是还没走出廊桥,到达候机楼就发现有物品遗失,那么可以直接返回客舱门处,请乘务员回到遗失地点寻找。
如果旅客已经走出廊桥(或在摆渡车上)到达候机楼,但还没有到达行李提取处,那么也请及时返回廊桥与候机楼的连接门处,请负责该航班的地面服务人员帮助查找。
如果旅客走出了行李提取处,已经走出隔离区,需要到机场候机楼失物招领处进行登记。请注意,从乘务组或清洁组发现遗失物品,到按照处理流程上交遗失物品,再到机场失物招领处接收物品是需要一定时间,因此,旅客有可能不能够立即拿回失物。请旅客等待该失物招领处人员的通知,再领取失物。
如果旅客回到家才发现物品遗失,可以通过拨打航空公司客服电话,登录航空公司网站、微博、微信等多种途径报失,也可以致电机场失物招领处,在报失时需要提供乘机人的姓名、客票号码、机上座位号、联系方式等信息。这里要明确机场和航空公司是两个单位,因此寻找遗失物品的途径不同
可以找回来或者寻求经济赔偿
如果一旦发现物品遗失,请速与重庆机场失物招领联系根据航空公司的“终站赔偿法则”,
多次转机的旅客,由搭乘终站的航空公司负责理赔;所以,乘客行李出现问题应立即到终点站机场的行李查询台咨询及申报;
如果旅客抵达国外机场发现问题,也可直接找你所乘搭的航空公司在当地机场的柜台,找工作人员申诉。
一、飞机托运行李丢失如何赔偿
1、飞抵目的地后,若发现托运行李不见踪影,先去机场的行李查询处询问。
2、如果无法查询到行李的下落,应立即持机票(电子客票)、登机牌、行李牌和身份证件到机场行李查询处申报,协同工作人员填写“行李运输事故登记单”,等弄清楚情况后再与航空公司商讨后续赔偿事宜。
3、托运过程中,行李箱或行李中的物品遭到损坏,如查明是由于航空公司的疏忽或野蛮搬运所致,航空公司需承担一定的赔偿责任。一般情况下,旅客可以提出以下四种赔偿要求:以旧换新、退旧买新、修理报销或现金赔偿。航空公司会根据行李的折旧情况和破损情况,酌情赔偿。
机场弄丢了行李箱可以直接向机场要求索赔,行李的价值每公斤低于50元时,按实际价值赔偿。无法确定重量时,每位旅客的丢失行李最多只能按该旅客享受的免费行李额赔偿。旅客的丢失行李如已办理行李声明价值,应按声明的价值赔偿。
根据《中国民用航空旅客行李运输规则》第五十一条 旅客的托运行李全部或部分损坏、丢失、赔偿金额每公斤不超过人民币50元。如行李的价值每公斤低于50元时,按实际价值赔偿。已收逾重行李费退还。旅客丢失行李的重量按实际托运行李的重量计算。无法确定重量时,每位旅客的丢失行李最多只能按该旅客享受的免费行李额赔偿。
旅客的丢失行李如已办理行李声明价值,应按声明的价值赔偿,声明价值附加费不退。行李的声明价值高于实际价值时,应按实际价值赔偿。行李损坏时,按照行李降低的价值赔偿或负担修理费用。由于发生在上、下航空器期间或航空器上的事件造成旅客的自理行李和随身携带物品灭失,承运人负担的最高赔偿金额每位旅客不超过人民币2000元。
构成国际运输的国内航段,行李赔偿按适用的国际运输行李赔偿规定办理。已赔偿的旅客丢失行李找到后,承运人应迅速通知旅客领取,旅客应将自己的行李领回,退回全部赔款。临时生活用品补偿费不退。发现旅客有明显的欺诈行为,承运人有权追回全部赔款。
扩展资料:
《中国民用航空旅客行李运输规则》第四十六条 旅客的托运行李,自理行李和随身携带物品中,凡夹带国家规定的禁运物品、限制携带物品或危险物品等,其整件行李称为违章行李。对违章行李的处理规定如下:
(一)在始发地发现违章行李,应拒绝收运;如已承运,应取消运输,或将违章夹带物品取出后运输,已收逾重行李费不退。
(二)在经停地发现违章行李,应立即停运,已收逾重行李费不退。
(三)对违章行李中夹带的国家规定的禁运物品、限制携带物品或危险品,交有关部门处理。
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