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航空公司客服下班时间，各家航空公司是不一样的，多数小型航企是从早上8点-晚上8点（在夜间设有电脑自动记录，次日人工回复）。
而大型航空公司都是24小时人工值班，回复旅客在乘机或购票中的询问，它对于航空公司的服务质量提高，起到很大作用。所以，客服不应有下班时间。
021是属于上海市，而不属于上海市哪个区的，应该属于政府管理的吧，全国各地区都有属于自已的区号，而区号是用于全国电信用户查询电话号码时能方便快捷，省时省力，从而提高办事效力，全国各省区号又市号，地区号，不尽相同，总而言之为方便用户而设立的。