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2015年1月1日(ri)起(qi)，順豐速運正式對全國(guo)所有地區開(kai)通新客(ke)服熱線\95338\"。顧客(ke)通過(guo)\"95338\"即可獲得(de)順豐速運下(xia)單、查單、咨詢、投訴等各項服務(wu)。
順豐表示，公司啟用\"95338\"全國統一(yi)接入號碼，不僅擁有獨特標識(shi)，還能建立(li)企業統一(yi)形象。
同時，該號碼除(chu)作為順(shun)豐(feng)全國統一呼入服務(wu)熱線，還將(jiang)支(zhi)持外呼回訪、調研(yan)等功能(neng)，顧客收到(dao)的服務(wu)短信也將(jiang)顯(xian)示為\"95338\"。
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如(ru)果(guo)(guo)你(ni)(ni)對快遞不(bu)(bu)滿意(yi)的(de)(de)話(hua)，你(ni)(ni)撥打(da)了快遞投(tou)訴電話(hua)，12305的(de)(de)后果(guo)(guo)就(jiu)是該快遞員違背(bei)進(jin)行(xing)100元的(de)(de)罰(fa)款(kuan)，如(ru)果(guo)(guo)投(tou)訴問題(ti)嚴重的(de)(de)話(hua)，罰(fa)款(kuan)會更(geng)多(duo)還(huan)有被(bei)開除的(de)(de)風險，如(ru)果(guo)(guo)問題(ti)較小不(bu)(bu)必要(yao)(yao)進(jin)行(xing)投(tou)訴，和快遞員進(jin)行(xing)溝通(tong)進(jin)行(xing)問題(ti)解決就(jiu)可以了，不(bu)(bu)需要(yao)(yao)投(tou)訴，因為每個工作者(zhe)都不(bu)(bu)容易。
12315是消費者投(tou)訴(su)電(dian)(dian)話，快遞投(tou)訴(su)電(dian)(dian)話可(ke)以通過當地郵(you)局(ju)(ju)投(tou)訴(su)，所有快遞公司都通過郵(you)局(ju)(ju)投(tou)訴(su)的(de)，有些地方可(ke)以撥打(da)12305快遞投(tou)訴(su)，不過有些城(cheng)市不行，具體(ti)根(gen)據(ju)城(cheng)市來，不同城(cheng)市有所差異的(de)，也有些城(cheng)市把所有號碼統(tong)一到12345，也可(ke)以撥打(da)這個電(dian)(dian)話！
原則上是不可以的
11185只(zhi)是中國(guo)郵政快(kuai)遞公司的客服電話。他只(zhi)受理(li)EMS的投訴。
而投訴京東，也得看(kan)投訴哪(na)方面
1如(ru)果要(yao)是投(tou)訴京東(dong)的產品質量問題(ti)，應該打12315消(xiao)費者服務熱線進行(xing)投(tou)訴，他(ta)們(men)會進行(xing)記錄，核實，反饋調(diao)查(cha)結果
2如(ru)果(guo)要是投訴京東(dong)的物流快(kuai)遞的話，可以撥打國(guo)家郵(you)政(zheng)總局投訴熱線(xian)：010-88323021。國(guo)家郵(you)政(zheng)局申訴網站(zhan)是政(zheng)府的網站(zhan)，快(kuai)遞公司都受到其(qi)監管。
可以(yi)找以(yi)下地方投訴(su):
1可以在快遞公司官(guan)方平臺上進行(xing)投訴(su)，一般情況下(xia)，官(guan)方平臺都會給出一個合理解釋和解決方案。
2，如果快遞公(gong)司官方投(tou)訴(su)不成功，那就保(bao)留好證據去消(xiao)費(fei)者保(bao)護協會投(tou)訴(su)，這個(ge)可以電(dian)話投(tou)訴(su)，也可以網上平臺(tai)投(tou)訴(su)，還可以直(zhi)接去消(xiao)費(fei)者保(bao)護協會投(tou)訴(su)。