大家好！今天讓(rang)小編(bian)來大家介紹下關(guan)于(yu)亞馬遜(xun)fba退貨(huo)率（亞馬遜(xun)FBA退貨(huo)率多少(shao)正常）的問題，以(yi)下是小編(bian)對此問題的歸(gui)納整理，讓(rang)我們一起來看看吧。
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一、亞馬遜小家電退貨率
3%。亞馬遜小家電退(tui)貨(huo)(huo)率是(shi)3%，產品(pin)退(tui)貨(huo)(huo)率一(yi)般的是(shi)10%以上會引發(fa)凍結，有些特殊類目可能有寬(kuan)限，一(yi)般是(shi)產品(pin)會被下(xia)架，過于嚴重的話(hua)賬號會被凍結。
二、亞馬遜FBA7個策略幫你降低退貨率
正常來講，FBA的(de)(de)產品(pin)退(tui)(tui)貨(huo)(huo)率(lv)超(chao)過10%，這條listing就會(hui)被亞馬遜(xun)禁售(shou)，不(bu)過對于賬(zhang)號沒有什么影(ying)響(xiang)，不(bu)過退(tui)(tui)貨(huo)(huo)率(lv)實在是太高而(er)且還(huan)不(bu)整改的(de)(de)話，也是有可能(neng)被封(feng)號的(de)(de)。推薦使用(yong)tool4seller點金數據通的(de)(de)退(tui)(tui)貨(huo)(huo)報告，可以時刻查看自己(ji)商(shang)品(pin)的(de)(de)退(tui)(tui)貨(huo)(huo)率(lv)，系統(tong)會(hui)統(tong)計店(dian)鋪和商(shang)品(pin)的(de)(de)退(tui)(tui)貨(huo)(huo)和退(tui)(tui)款相關情況，并用(yong)多種圖標進行展(zhan)示，方便店(dian)長分析退(tui)(tui)貨(huo)(huo)趨(qu)勢，為解決退(tui)(tui)貨(huo)(huo)問題提(ti)供數據支持。
三、亞馬遜的退款率和退貨率的區別
退款(kuan)(kuan)率(lv)超過了(le)4%。對于(yu)美國(guo)亞(ya)馬遜(xun)來(lai)說，退款(kuan)(kuan)率(lv)不算進賣家(jia)的(de)(de)績效(xiao)目標內，但是(shi)一個商品的(de)(de)退款(kuan)(kuan)率(lv)過高。例(li)如說該產品的(de)(de)退款(kuan)(kuan)率(lv)超過了(le)4%左(zuo)右(you)，投訴過多(duo)的(de)(de)情況下(xia)，賣家(jia)就會(hui)被(bei)亞(ya)馬遜(xun)平臺審核(he)，還會(hui)限制該產品頁面，更(geng)嚴重的(de)(de)話可能禁(jin)售該產品。
四、亞馬遜FBA7個策略幫你降低退貨率
不(bu)(bu)可(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)否認，退(tui)(tui)(tui)(tui)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)是(shi)業務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)部分(fen)，不(bu)(bu)管你(ni)(ni)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)實體(ti)產(chan)品(pin)(pin)(pin)還(huan)是(shi)線(xian)(xian)上商店(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)。然而(er)，與(yu)實體(ti)產(chan)品(pin)(pin)(pin)相比，線(xian)(xian)上商店(dian)產(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)退(tui)(tui)(tui)(tui)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)過(guo)程有(you)(you)(you)很大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)同。 線(xian)(xian)上商店(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)退(tui)(tui)(tui)(tui)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)通(tong)常只需(xu)(xu)要(yao)一(yi)封電子(zi)郵(you)件，買(mai)(mai)(mai)家(jia)不(bu)(bu)需(xu)(xu)要(yao)返回(hui)商店(dian)，也(ye)不(bu)(bu)需(xu)(xu)要(yao)把包裹送到(dao)郵(you)局。因(yin)(yin)為退(tui)(tui)(tui)(tui)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)過(guo)程對(dui)(dui)買(mai)(mai)(mai)家(jia)來(lai)說(shuo)很容(rong)易(yi)，所以(yi)(yi)(yi)賣家(jia)需(xu)(xu)要(yao)采(cai)取額(e)外(wai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)措(cuo)施來(lai)保護自己免受(shou)過(guo)多(duo)退(tui)(tui)(tui)(tui)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)困(kun)擾。 據(ju) Easy Digital Downloads（軟件公司）稱，來(lai)自線(xian)(xian)上商店(dian)產(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)所有(you)(you)(you)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售中，約10%將(jiang)(jiang)被退(tui)(tui)(tui)(tui)還(huan)。不(bu)(bu)過(guo)，這個(ge)(ge)數(shu)字(zi)可(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)能(neng)(neng)有(you)(you)(you)點誤導人，因(yin)(yin)為一(yi)些(xie)網(wang)站有(you)(you)(you)不(bu)(bu)退(tui)(tui)(tui)(tui)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)政(zheng)策(ce)。對(dui)(dui)于(yu)(yu)那(nei)些(xie)提供退(tui)(tui)(tui)(tui)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)政(zheng)策(ce)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)網(wang)站，這個(ge)(ge)數(shu)字(zi)可(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)能(neng)(neng)要(yao)高(gao)得(de)多(duo)。 一(yi)些(xie)賣家(jia)選(xuan)(xuan)擇不(bu)(bu)退(tui)(tui)(tui)(tui)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)政(zheng)策(ce)，因(yin)(yin)為他(ta)們(men)(men)認為這樣(yang)有(you)(you)(you)利于(yu)(yu)提高(gao)利潤，但買(mai)(mai)(mai)家(jia)卻希(xi)望賣家(jia)提供能(neng)(neng)夠退(tui)(tui)(tui)(tui)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)政(zheng)策(ce)。 如(ru)何(he)盡(jin)量減(jian)少退(tui)(tui)(tui)(tui)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)，同時(shi)(shi)仍(reng)然讓客(ke)(ke)(ke)戶(hu)有(you)(you)(you)信(xin)心(xin)在(zai)沒有(you)(you)(you)風險的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情況下購(gou)(gou)(gou)買(mai)(mai)(mai)？以(yi)(yi)(yi)下是(shi)你(ni)(ni)可(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)采(cai)取的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)些(xie)措(cuo)施。 1、制定明(ming)確(que)(que)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)退(tui)(tui)(tui)(tui)貨政(zheng)策(ce) 退(tui)(tui)(tui)(tui)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)政(zheng)策(ce)應明(ming)確(que)(que)說(shuo)明(ming)詳細信(xin)息，例(li)如(ru)買(mai)(mai)(mai)家(jia)要(yao)求(qiu)(qiu)退(tui)(tui)(tui)(tui)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)間(jian)，退(tui)(tui)(tui)(tui)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)合(he)(he)理情況以(yi)(yi)(yi)及客(ke)(ke)(ke)戶(hu)如(ru)何(he)退(tui)(tui)(tui)(tui)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)。明(ming)確(que)(que)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)政(zheng)策(ce)將(jiang)(jiang)讓買(mai)(mai)(mai)家(jia)知道在(zai)購(gou)(gou)(gou)買(mai)(mai)(mai)之前(qian)會發生什(shen)么，如(ru)果他(ta)們(men)(men)不(bu)(bu)符(fu)合(he)(he)退(tui)(tui)(tui)(tui)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)列出(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)資格，你(ni)(ni)有(you)(you)(you)權拒絕該請求(qiu)(qiu)。 2、盡(jin)可(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)能(neng)(neng)制定“有(you)(you)(you)條(tiao)件”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)退(tui)(tui)(tui)(tui)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)政(zheng)策(ce) 你(ni)(ni)不(bu)(bu)需(xu)(xu)要(yao)提供無(wu)條(tiao)件退(tui)(tui)(tui)(tui)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)。一(yi)些(xie)賣家(jia)選(xuan)(xuan)擇對(dui)(dui)退(tui)(tui)(tui)(tui)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)做出(chu)一(yi)定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)規定，這有(you)(you)(you)助(zhu)于(yu)(yu)阻止(zhi)買(mai)(mai)(mai)家(jia)連續(xu)退(tui)(tui)(tui)(tui)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)，同時(shi)(shi)仍(reng)可(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)為普通(tong)有(you)(you)(you)退(tui)(tui)(tui)(tui)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)買(mai)(mai)(mai)家(jia)提供合(he)(he)法(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)擔保。 3、創建(jian)準(zhun)(zhun)確(que)(que)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售頁(ye)面 減(jian)少退(tui)(tui)(tui)(tui)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)要(yao)求(qiu)(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)有(you)(you)(you)效方法(fa)之一(yi)是(shi)在(zai)買(mai)(mai)(mai)家(jia)購(gou)(gou)(gou)買(mai)(mai)(mai)之前(qian)向他(ta)們(men)(men)提供關于(yu)(yu)產(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)準(zhun)(zhun)確(que)(que)信(xin)息。他(ta)們(men)(men)對(dui)(dui)產(chan)品(pin)(pin)(pin)了(le)(le)解(jie)得(de)越多(duo)，就可(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)根據(ju)自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)做出(chu)購(gou)(gou)(gou)買(mai)(mai)(mai)決定。建(jian)議不(bu)(bu)要(yao)夸大事實，為買(mai)(mai)(mai)家(jia)回(hui)答盡(jin)可(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)能(neng)(neng)多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)常見問題。 4、提供高(gao)質量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin) 顯(xian)然，質量差(cha)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)可(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)能(neng)(neng)會導致更多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)退(tui)(tui)(tui)(tui)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)。質量是(shi)一(yi)個(ge)(ge)主觀的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)衡量標(biao)準(zhun)(zhun)，它取決于(yu)(yu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)對(dui)(dui)你(ni)(ni)產(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)期望。確(que)(que)保你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)符(fu)合(he)(he)你(ni)(ni)所做的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)任何(he)要(yao)求(qiu)(qiu)或承諾(nuo)能(neng)(neng)夠符(fu)合(he)(he)，甚至(zhi)超出(chu)買(mai)(mai)(mai)家(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)期望。 5、定位正確(que)(que)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)受(shou)眾(zhong)群體(ti) 同樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)可(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)能(neng)(neng)被一(yi)個(ge)(ge)人喜(xi)歡，也(ye)可(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)能(neng)(neng)被另(ling)一(yi)個(ge)(ge)人討厭。確(que)(que)保你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)營銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)和(he)廣告針(zhen)對(dui)(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)能(neng)(neng)從你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)中獲(huo)得(de)收益的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)合(he)(he)適受(shou)眾(zhong)群體(ti)。如(ru)果錯誤的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售對(dui)(dui)象購(gou)(gou)(gou)買(mai)(mai)(mai)了(le)(le)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)，那(nei)么退(tui)(tui)(tui)(tui)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)率將(jiang)(jiang)會更高(gao)。 6、盡(jin)可(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)能(neng)(neng)快(kuai)速(su)回(hui)應客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)咨(zi)詢(xun) 在(zai)很多(duo)情況下，買(mai)(mai)(mai)家(jia)會在(zai)退(tui)(tui)(tui)(tui)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)前(qian)尋求(qiu)(qiu)客(ke)(ke)(ke)服幫助(zhu)，這種情況下你(ni)(ni)可(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)試圖解(jie)決他(ta)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題并(bing)挽救銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售。 無(wu)論買(mai)(mai)(mai)家(jia)是(shi)尋求(qiu)(qiu)幫助(zhu)還(huan)是(shi)要(yao)求(qiu)(qiu)退(tui)(tui)(tui)(tui)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)，快(kuai)速(su)而(er)有(you)(you)(you)幫助(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服務都將(jiang)(jiang)大有(you)(you)(you)幫助(zhu)。買(mai)(mai)(mai)家(jia)退(tui)(tui)(tui)(tui)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)與(yu)否往往更容(rong)易(yi)受(shou)到(dao)服務質量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)影響(xiang)，而(er)不(bu)(bu)是(shi)產(chan)品(pin)(pin)(pin)本(ben)身(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)質量原因(yin)(yin)。確(que)(que)保你(ni)(ni)有(you)(you)(you)一(yi)個(ge)(ge)有(you)(you)(you)效地處理客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服務請求(qiu)(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)系統，以(yi)(yi)(yi)較大限度(du)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)減(jian)少退(tui)(tui)(tui)(tui)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)。 7、通(tong)知買(mai)(mai)(mai)家(jia)信(xin)用卡(ka)賬單中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)費用如(ru)何(he)顯(xian)示 如(ru)果你(ni)(ni)通(tong)過(guo)零售商平臺(tai)進行銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售，你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業名(ming)稱可(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)能(neng)(neng)不(bu)(bu)會出(chu)現在(zai)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)用卡(ka)賬單上。為了(le)(le)避免信(xin)用卡(ka)抬(tai)頭可(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)能(neng)(neng)導致的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)混(hun)亂和(he)信(xin)用卡(ka)糾紛，建(jian)議在(zai)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售時(shi)(shi)，務必告知買(mai)(mai)(mai)家(jia)賬單細節。
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